Veel gestelde vragen

 

Bestellen

Monteren

Betalen

Bezorgen

Klachten

Retourneren

Mijn klantgegevens

Autobanden (algemeen)

 

---

Hoe kan ik iets bestellen?
In vijf stappen kunt u onder 'shop' uw bestelling plaatsen en betalen.

 

Kan ik bestellen als ik geen account heb?
Zomerbandenkopen.nl werkt niet met accounts. U kunt zonder klantnummer en/of wachtwoord een bestelling plaatsen.

 

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is aangekomen?

Direct nadat u uw bestelling geplaatst heeft ontvangt u per e-mail een overzicht van uw bestelling met daarin uw ordernummer.

   

Ik heb een bestelling geplaatst, maar geen e-mail bevestiging ontvangen. Is mijn bestelling wel doorgekomen?

Indien u na één werkdag geen bevestiging heeft ontvangen, is uw bestelling niet goed doorgekomen. Neem dan contact op met zomerbandenkopen.nl via info@zomerbandenkopen.nl

 

Wat gebeurt er als mijn bestelling binnen 5 werkdagen niet leverbaar is?

U ontvangt van ons per e-mail een bericht indien uw bestelling niet binnen 5 werkdagen leverbaar is. Vervolgens kunt u:
1. ervoor kiezen om te wachten op uw bestelling. Wij zullen aangeven op welke termijn uw bestelling bezorgd kan worden.
2. een alternatieve autoband kiezen. In de e-mail bieden wij u alternatieve autobanden aan, welke qua prijs en kwaliteit overeenkomen met de door u bestelde banden. Indien u geen geschikte autoband kunt vinden zullen wij uw betaling retourneren.
 

Wat gebeurt er als mijn bestelling niet binnen 30 dagen of helmaal niet leverbaar is?

U ontvangt per e-mail een bericht indien uw bestelling niet binnen 30 dagen leverbaar is. In deze e-mail bieden wij u alternatieve autobanden aan, welke qua prijs en kwaliteit overeenkomen met de door u bestelde autobanden. Indien u geen geschikte autoband kunt vinden storten wij uw geld terug op uw rekening.

 

Ik weet mijn ordernummer niet meer.

Uw ordernummer kunt u terugvinden in de e-mail bevestiging van uw bestelling. Als u niet meer in het bezit bent van deze e-mail kunt u een bericht, met daarin de datum van de bestelling en uw persoonsgegevens, sturen naar info@zomerbandenkopen.nl . Wij zullen vervolgens uw ordernummer aan u doorsturen.

 

Kan ik mijn bestelling achteraf annuleren of wijzigen?

Nadat u een bevestigingemail ontvangen heeft is het niet meer mogelijk uw bestelling te wijzigen of te annuleren. Binnen 14 na ontvangst van de autobanden kunt u deze annuleren. 

 

Top

 

---

Waar kan ik de door mij bestelde autobanden laten monteren?

U kunt uw autobanden zelf monteren of laten monteren door een montagepunt. Indien u de autobanden wilt laten monteren bij een montagepunt kunt u een montagepunt kiezen uit een door ons geselecteerde lijst met montagepunt verdeeld door heel Nederland.

  

Wat is een montagepunt?

Een montagepunt is een garage- of autobedrijf waar u uw autobanden kunt laten bezorgen, monteren en balanceren. Daarnaast kunt u gebruik maken van anderen diensten die het bedrijf te bieden heeft.

 

Wat kost het om de door mij bestelde autobanden te laten monteren en balanceren bij een montagepunt?

Ieder montagepunt hanteert zijn eigen prijzen. De prijzen voor montage varieren tussen de € 10,00 en € 17,50 per autoband. Deze prijzen zijn inclusief demontage en verwijdering van de oude band, het plaatsen van het nieuwe ventiel en het monteren en uitbalanceren van de nieuwe band. Sommige montagepunten hanteren een meerprijs boven een bepaalde velgdiameter.

   

Wanneer neemt het montagepunt contact met mij op?

Zodra het montagepunt uw bestelling heeft ontvangen nemen zij binnen twee werkdagen telefonisch contact met u op om een afspraak te maken voor de montage.

 

Op welke tijden kan het montagepunt mijn banden monteren en balanceren?

Ieder montagepunt heeft zijn eigen openingstijden. Op de homepage kunt u, middels het invoeren van uw postcode, de vijf dichtstbijzijnde montagepunten vinden. Door een selectie te maken uit een van de vijf montagepunten krijgt u de openingstijden van desbetreffend montagepunt te zien.

 

Hoe kan ik het dichtstbijzijnde montagepunt vinden?

Op de homepage en tijdens het bestelproces kunt u, middels het invoeren van uw postcode, het dichtstbijzijnde montagepunten vinden.

 

Moet ik mij legitimeren wanneer ik mijn bestelling ophaal bij het montagepunt?

Het is niet nodig om u te legitimeren. Een montagepunt kan wel vragen naar uw persoonsgegevens en ordernummer.

 

Top

 

---

Op welke manieren kan ik betalen?

U heeft de mogelijkheid om te betalen middels een vooruibetaling, Paypal of iDeal (ABN-AMRO, Rabobank, ING, SNS Bank, Friesland bank ASN bank, Triodos bank). Achteraf betalen is ook mogelijk. Uw bestelling kan onder rembours verstuurd worden. U plaatst dan geen bestelling op de webshop, maar stuurt een e-mail zomerbandenkopen.nl.

Binnenkort kunt u ook met uw creditkaart betalen.

 

Wat is in de prijs inbegrepen?

De prijzen die zomerbandenkopen.nl op de website hanteert zijn in euro's en inclusief BTW, verzendkosten, verwijderingsbijdrage en evt. belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

 

Kan ik met betalen wachten tot ik mijn bestelling heb ontvangen?

Het is mogelijk uw bestelling onder rembours te laten versturen. U plaatst geen bestelling op de website, maar stuurt een e-mail naar info@zomerbandenkopen.nl . Vermeld als onderwerp: 'betaling onder rembours'. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

 

Kan ik in termijnen betalen?

Het is helaas niet mogelijk om in termijnen te betalen.

 

Kan ik betalen via automatische incasso?

Het is helaas niet mogelijk om te betalen via automatische incasso.

 

Wat is het bankrekeningnummer van Haro Banden?

U kunt uw betaling overmaken naar bankrekeningnummer 51.90.54.652 t.n.v. Haro Banden te Son en Breugel.

 

Wat is iDEAL?

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en makkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

 

Hoe werkt iDEAL?

U plaatst een bestelling in de webshop. Bij het invullen van uw gegevens selecteert u uw eigen bank, daarna klikt u op "naar besteloverzicht". Hier krijgt u een overzicht van uw bestelling te zien. Nadat u akkoord bent gegaan met de algemene voorwaarden, klikt u op "bestelling afronden" en u wordt vervolgens doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven.
 

Is betalen met iDEAL veilig?

iDEAL is net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren en wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken.

 

Welke banken bieden iDEAL aan?

U kunt iDEAL gebruiken wanneer u internetbankiert bij ABN-AMRO, Rabobank, ING, SNS Bank, Friesland bank ASN bank of de Triodos bank.

 

Kan ik een iDEAL betaling terugdraaien?

U kunt een iDEAL betaling niet terugdraaien. Tijdens het betaalproces wordt u nadrukkelijk verzocht een akkoord te geven voor de betaling. Wanneer u het akkoord op dit betaalverzoek geeft, kan deze handeling niet ongedaan worden gemaakt.

 

Ik heb een betaling gedaan met iDEAL. Hoe weet ik zeker dat ik betaald heb?

Wanneer u met iDEAL betaalt, krijgt u nadat u akkoord heeft gegeven een bevestigingsscherm. Op dit scherm staat de bevestiging van uw betaling vermeld. Voor uw administratie wordt u aangeraden dit scherm te printen. Ook vindt u direct na de betaling, deze betaling, terug in uw internetbankieromgeving. Wanneer u de bestelling heeft afgerond, kunt u inloggen bij uw bank en in uw eigen rekeningoverzicht de betaling terugvinden.

 

Hoe werkt de vooruitbetaling?

U plaatst een bestelling in de webshop. Bij het invullen van uw gegevens selecteert u een vooruitbetaling, daarna klikt u op "naar besteloverzicht". Hier krijgt u een overzicht van uw bestelling te zien. Nadat u akkoord bent gegaan met de algemene voorwaarden, klikt u op "bestelling afronden" vervolgens kunt u uw bank selecteren en het verschuldigde bedrag overmaken. Uiteraard kunt u ook op een ander moment de betaling doen. Nadat uw betaling door ons is ontvangen, wordt uw bestelling naar u toegezonden. Let op! Vermeld altijd het ordernummer bij uw betaling.

 

Is het mogelijk om vanuit het buitenland te betalen?

Via iDeal, Paypal en binnenkort ook creditkaart kunt u vanuit het buitenland betalen. info@zomerbandenkopen.nl . Vermeld als onderwerp: 'betaling onder rembours'. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

 

Kan ik in termijnen betalen?

Het is helaas niet mogelijk om in termijnen te betalen.

 
Kan ik betalen via automatische incasso?

Het is helaas niet mogelijk om te betalen via automatische incasso.

 

Wat is het bankrekeningnummer van Haro Banden?

U kunt uw betaling overmaken naar bankrekeningnummer 51.90.54.652 t.n.v. Haro Banden te Son en Breugel.

  

Top

 

---

Waar kan ik mijn bestelling laten bezorgen?

U kunt uw bestelling op elk gewenst adres in Nederland laten bezorgen. Dit kan zijn op uw thuisadres maar ook bijvoorbeeld op uw werk of bij uw eigen vertrouwde garage. Daarnaast kunt u tevens gebruik maken van de service van onze montagepunten. Indien u gebruik maakt van de service van de montagepunten wordt uw bestelling afgeleverd bij het montagepunt van uw keuze. U kunt onder 'montagepunten' en op de homepage bekijken welke montagepunten bij u in de buurt liggen.

 

Binnen hoeveel dagen wordt mijn bestelling bezorgd?

Indien uw bestelling op voorraad is, worden de banden binnen 3 werkdagen bij u bezorgd. Is uw bestelling niet binnen 3 werkdagen leverbaar, dan ontvangt u van ons hiervan per e-mail bericht.

 

Hoe weet ik of mijn bestelling bij een montagepunt bezorgd is?

Zodra de banden naar u verstuurd zijn neemt het montagepunt telefonisch contact met u op om een afspraak te maken voor montage.

 

Wat gebeurt er met mijn bestelling indien deze wordt bezorgd als ik niet thuis ben?

Uw bestelling wordt tweemaal aan de deur aangeboden. Indien u de tweede keer niet thuis bent zal u gevraagd worden een afspraak te maken om uw bestelling af te leveren of u kunt uw bestelling op een ander adres laten afleveren. U kunt er ook voor kiezen uw bestelling af te halen bij het dichtstbijzijnde depot van de leverancier.

 

Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?

De prijzen die vermeld staan op de website zijn inclusief verzendkosten.

 

Kan ik mijn bestelling zelf ophalen?

Het is niet mogelijk uw bestelling zelf op te halen. Uw banden worden ten alle tijden verzonden naar een door u gewenst adres.

 

Hoe kan ik zien wat de huidige status is van mijn bestelling?

U ontvangt van ons een e-mail bericht zodra uw bestelling ontvangen is en wanneer uw bestelling wordt verstuurd.

 

Kan ik het opgegeven bezorgadres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Aangezien uw bestelling direct in behandeling wordt genomen is het niet mogelijk uw bezorgadres achteraf nog te wijzigen.

 

Wat zijn de voordelen indien ik mijn bestelling laat bezorgen bij een van de montagepunten?

Het bezorgen van uw bestelling bij een montagepunt heeft de volgende voordelen:
1. U hoeft niet thuis te zijn als de banden bezorgd worden.
2. U hoeft de banden niet thuis op te slaan indien u geen tij
d heeft om de banden direct te laten monteren en balanceren.
3. U hoeft niet te slepen met de banden naar de garage of het autobedrijf waar u de banden wilt laten monteren.

 

Top

 

---

Wat moet ik doen wanneer ik mij niet correct bejegend voel door het montagepunt en/of de montage niet op een voor mij bevredigende manier afgewerkt wordt?

Neem direct contact op met zomerbandenkopen.nl via info@zomerbandenkopen.nl . Omschrijf duidelijk het probleem en vermeld om welk montagepunt het gaat. Wij zullen met desbetreffend montagepunt contact opnemen om tot een oplossing van het probleem te komen.

 

Waar kan ik terecht voor informatie, opmerkingen, tips of klachten?

Indien u informatie wilt of een opmerking, tip of klacht voor ons heeft, verzoeken wij u contact op te nemen met ons via info@zomerbandenkopen.nl . Wanneer u uw telefoonnummer achterlaat nemen wij desgewenst nog telefonisch contact met u op.

 

Top

 

---

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Binnen 14 dagen na ontvangst heeft u het recht de autobanden te retourneren. De kosten van retourzending zijn voor uw rekening.

 

Kan ik een deel van mijn bestelling retourneren?

Het is niet mogelijk een gedeelte van uw bestelling te retourneren. Wel kunt u uw volledige bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

 

Onder welke voorwaarden kan ik mijn bestelling retourneren?

In de algemene voorwaarden vindt u de voorwaarden waaronder u kunt retourneren.

 

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

U zendt uw bestelling retour aan: Haro Banden, Postbus 2254, 5600 CG te Eindhoven.

 

Moet ik bezorgkosten betalen wanneer ik mijn bestelling retourneer?

U betaalt de kosten van de retourzending.

 

Wanneer krijg ik mijn geld teruggestort als ik mijn bestelling heb geretourneerd?

U krijgt uw geld uiterlijk 2 werkdagen, nadat wij u retourzending in goede staat hebben ontvangen, teruggestort op uw bankrekening.
 

Ik wil iets retourneren. Kan ik de autobanden ook op laten halen?

Het is niet mogelijk de autobanden op te laten halen. U dient de banden zelf te retourneren aan: Haro Banden, Postbus 2254, 5600 CG te Eindhoven.

 

Top

 

---

Zijn de door mij ingevoerde gegevens beschermd?

Zomerbandenkopen.nl is beveiligd met een SSl certificaat. Dit houdt in dat er een beveiligde serververbinding is en de gegevens die u achterlaat op de webshop beveiligd zijn. Daarnaast draagt winterbandenkopen.nl op een passende manier zorg voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Uw persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden binnen het bedrijf. Wanneer u gekozen heeft voor de montage door een montagepunt worden uw persoonsgegevens wel aan hen doorgegeven. Uw persoonsgegevens zijn voor hen nodig voor een correcte afwerking van uw bestelling.

 

Krijg ik een klantnummer?

U krijgt geen klantnummer, wel krijgt u een ordernummer van uw bestelling.

 
Top

 

---

Waar vind ik mijn bandenmaat?
U kunt de bandenmaat aflezen aan de zijkant van iedere band. In de webshop vindt u een foto van een band met de bandenmaat zichtbaar in beeld.

 

Moeten alle autobanden van hetzelfde merk en type zijn?

Niet alle vier de banden moeten van hetzelfde merk en type zijn. Het is echter wel gewenst dat op een as banden gemonteerd worden met dezelfde maat, snelheidsindex en laadvermogen. Daarnaast dienen de banden van hetzelfde type te zijn.

 

Wanneer moet ik mijn autobanden vervangen?

Bij de APK-keuring wordt het advies gegeven om banden met een profieldiepte tussen 1,6 mm en 2,5 mm te vervangen. De wettelijke minimale profieldiepte is 1,6 mm. Voor optimale grip met een winterband is een minimale profieldiepte van 4,0 mm gewenst.

 

Hoe zorg ik ervoor dat mijn autobanden langer mee gaan?

Door regelmatig uw bandenspanning te controleren en ervoor te zorgen dat uw auto altijd goed uitgelijnd is.
Hoe kan ik mijn autobanden het beste opslaan?
1. Noteer, voordat u uw banden verwijderd, op welke plaats ze onder de auto zaten. Zo kunt u de volgende winter voor- en achterbanden verwisselen voor een evenwichtigere slijtage.
2. Maak uw banden (en wielen) schoon met water en droog ze goed af om roest te voorkomen.
3. Haal eventuele ongewenste zaken (zoals steentjes) uit de groeven van de band.
4. Als uw banden op de velgen blijven zitten, moet u ze liggend of hangend opbergen. Als ze niet op velgen zitten, slaat u ze staand of liggend op.

 

Top